Rücksendungen und Rückerstattungen

Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

. KEHRT ZURÜCK

MADA essenza bietet Ihnen die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 15 Tagen zurückzusenden, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um zurückgegeben zu werden, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt , in der Originalverpackung. Sie werden aufgefordert, die Quittung an die E-Mail-Adresse zu senden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Um das Rückgabeverfahren zu starten, müssen Sie eine E-Mail an senden info@madaessenza.com unter Angabe der Bestellnummer des zurückzusendenden Produkts. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Anweisungen zu geben, wie und wohin das Paket gesendet werden soll.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@madaessenza.com kontaktieren

. RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und nach Überprüfung der Konformität des zurückgegebenen Produkts teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Denken Sie daran, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit brauchen kann, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten und zu erfassen.

. SCHÄDEN UND MÄNGEL

Wir prüfen die Qualität jedes Produkts sorgfältig, noch vor jedem Versand.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@madaessenza.com wenn der Artikel Mängel aufweist, wenn das Paket beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem schnell gemeinsam evaluieren, um eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.

. AUSNAHMEN

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.